如何注册易直供账号？

个人可以注册易直供账号吗？

账号长时间不使用会被注销吗？

已被冻结的账号如何激活？

如何修改登录密码？

忘记登录密码怎么办？

注册信息可以修改吗？

登录账号（手机号）若出现变更，如何操作？

如何查找商品？

如何选择合适供应商？

交易流程

拍下商品信息填写错了怎么办？

我可以修改寄送地址或者收件人吗？

价格可以让供应商优惠吗？

如何咨询供应商商品及服务问题？

特殊要求可以备注吗？

在哪里查看串码？

手机包装盒与手机机身串码不一致怎么办？

平台为什么配件很少？

新用户购物流程指南

采购商品后为何购物车为何为空？

在哪里查看购物车？

购物车最多放置的商品可以有几件？不删除会一直保留吗？

购物车商品如何删除？

可以批量删除购物车里面的商品吗？

已放入购物车的商品会因价格或库存变动而失效吗？

易直供支付方式有哪些？

易直供合作的第三方支付平台-盛付通

支付页面跳转时为何显示的是盛付通？发票开出方应该是谁？

常用银行网银(线上)支付银行限额表

线下转账

订单生成后为何无法跳转支付页面？

银行卡提示已扣款，订单状态仍为“待付款”怎么办？

如何保证交易货款的安全？

我付了款，供应商不发货怎么办？

我能通过线下支付货款给供应商吗？

支付不成功，页面提示“单笔金额超限额”

支付提示“未开通此项业务”

网银支付

信用卡支付失败了怎么办？

支付的时候提示网银额度受限怎么办？

线下付款（对公转账）支付接口关闭时间？

支付页面一直跳转不成功为什么？

货品拍下后无法完成付款？

提示支付总额超过商户允许的签约限额是什么情况？

支付报错，提示商户不存在是什么原因？

快捷支付支持绑定哪些银行，是否有限额？

快捷支付需要开通网上银行吗？

付款时，每次都需要绑定吗？

如何解绑快捷支付？

快捷支付的绑定流程？

快捷支付安全吗？

申请快捷支付需要绑定手机吗？

开通快捷支付等于默认开通了网银吗？

快捷支付可以绑定信用卡吗？

银行余额不足时，如何更换银行支付？

使用快捷支付，需要支付手续费吗？

签约快捷支付时，手机收不到验证码怎么办？

在银行修改过手机号，绑定的快捷银行卡是否还可以支付？

快捷支付完成交易时，提醒交易失败，怎么回事？

​快捷支付可以绑定几张银行卡？

快捷支付支持绑定对公银行账户吗？

银行卡解绑后，退款还能收到吗？

订单已生成，银行不支持快捷支付，换网银支付怎么办？

绑定身份证时最后一位是X，输入不进去的怎么办？

易直供供应商多久发货？

物流跟踪不显示怎么办？

如何催促供应商尽快发货？

订单物流查询

物流显示签收，实际没有收到货，怎么办？

供应商货物迟迟没有发出，如何解决？

易直供供应商支持哪些快递？

易直供供应商是否可以提供自提服务？

联系不上卖家怎么办？

免运费政策

卖家发错地址了怎么办？

卖家发错货怎么办？

付款后卖家说没有货不发货怎么办？

多久不确认收货系统会自动打款给供应商？

若即将超过4天自动确认期，货还未收到怎么办？如何延长确认收货时间？

收货后为何要及时给予供应商服务评价？

评价可以修改/删除吗？

退货退款之后可以评价吗？

评价入口多久会关闭？

快到收货时间了但是还没收到货怎么办？

［功能更新］全新评价系统上线

在销售过程中，发现物品缺少怎么办？

无条件退货/退款原则

商品选择错了，可以退款吗？

多次退货/退款会影响采购商信誉吗？

退货/退款流程

供应商支持单一订单中的部分退货/退款吗？

退货地址怎么获取？

退款有时间规定吗？

是否支持对公退款？

退款完成之后什么时间到账？

退款成功后，款项是会退回到哪里去？

退款会产生手续费吗？

供应商不同意退款怎么办？

退款金额怎么有差异？

供应商收到退货之后拒绝退款怎么办？

供应商签收了，不确认退款怎么办？

问题机（采购商）售后流程

售后机（采购商）售后流程

退货/退款流程

退款说明

退款申请成功，为什么显示一直正在退款中？

确认收货后由于产品质量问题退货，迟迟未收到退款？

订单完成后，产品质量出现问题怎么办？

卖家强迫修改退款原因怎么办？

收到的产品包装内没有价格清单是否可以投诉索赔？

点击页面“店铺客服”无反应

支持同时和多个店铺咨询沟通吗？

店铺客服不在线时怎么办？

对话历史消息怎么查询？

对商家的服务态度不满意，如何评分？

APP端支持在线对话吗，和网页端是一样的吗？

我和商家对话的时候，怎么告诉客服我要什么商品？

“在线留言”后多久可以得到回复？

在哪里可以找到店铺客服？

怎么关闭店铺客服的窗口？

如何辨别商家在线与离线？

手机联系店铺客服后，下次继续联系，还有查看聊天记录？

在哪里可以找到平台客服？

平台在线服务时间是多久？

如何更换客服人员？

自助答疑如何使用？

商家的在线咨询，无人回复，我该怎么办？

有的店铺没有“店铺客服”按钮，怎么回事？

供应商入驻要求/入驻须知

一个企业可以申请几个店铺？

供应商入驻流程

已经提交店铺入驻申请，怎么一直显示审核中？

入驻审核没有通过的话，还可以再次申请么？

入驻审核是多久？

入驻后平台如何给予新卖家扶持？

同一主体重新入驻易直供时间限制

易直供入驻续签条件

退店时相关年费、保证金可以退还吗？需要多久？

入驻了以后店铺名是否可以支持修改？

盛付通是什么？必须要申请吗？

店铺的运费如何设置？

易直供是否可以申请注销店铺

为何要设置店铺的二级域名（独立网址），其规则是怎样的？

如何添加地址信息

什么是运营小二

商品发布规则

如何发布商品

我发现自己发布的商品，在产品页上有些资料错误，怎么办？

申请的品牌与型号审核被拒绝了该怎么办？

如何删除商品？

商品上下架如何管理

店铺信誉升级规则及影响

心、钻、皇冠等信誉的计算方法

店铺降权规则及影响

店铺经营高压线

店铺及商品搜索排名规则

如何获知易直供促销活动？

易直供活动多久举办一次？

如何参与易直供的促销活动？

我想自行组织店铺促销，易直供可以帮忙主推吗？

退货率对供应商的影响？

退款会影响信誉分吗？

采购商已付款，怎么关闭交易

点击发货时，提示快递单号格式不正确，怎么回事？

采购商付款后没货了怎么办？

交易已经成功，供应商如何查收货款？

如何延长确认收货时间？

平台默认的收货时间是多长？

属于采购商原因而拒签的情况,运费谁承担？

我卖出商品后，为什么钱没收到？

确认收货后，多久时间钱款到账？

我填错了快递单号/物流公司，能改吗？

后台很多显示关闭的订单，我能删除吗？

未付款订单多久关闭？

如何导出订单记录？

采购商可以自己更改收货地址吗？

采购商付款了，但我不能发货怎么处理？

采购商电话为空号还需要发货吗？

采购商联系不上，我能不发货吗？

供应商缺货，采购商不肯申请退款怎么办？

平台支持哪几个发货物流公司？

采购商一定要求发指定快递怎么办？

发货时快递/物流丢件了，怎么处理？

采购商表示未收到货，物流已显示签收，怎么处理？

订单有哪些状态？都表示什么意思？

订单会在什么时候确认收货？

如何查看买家下的订单？

延长收货时间能用几次？每次能延长多久？

如何操作发货？

货物在路上，采购商申请了仅退款，我可以拒绝吗？

为什么采购商给我的评价我没有看到呢？

哪些情况我可以拒绝退款/退货？

供应商已收到退货，但是退货入口关闭了，怎么办？

采购商已收到货物，但是申请只退款怎么办？

收到退货，发现影响二次销售了，但是我已经签收了才发现怎么办？

评价可以删除吗？退货退款后评价会隐藏吗？

退款到账时间是多久

采购商反应退款金额怎么不一样？

退货操作流程

退款操作流程

采购商表示收到货物破损/少件/空包裹，怎么办？

拒绝采购商的退货申请后，采购商还可以再次发起吗？

同意退货申请后，采购商没有填写退货物流信息，退货入口什么时候关闭？

供应商有多久的时间可以处理确认收货？

供应商有多久的处理退款时间？

为什么我没有同意退货申请，系统就自动确认了呢？

采购商申请退款后，供应商可以怎么操作？

无法提供物流红章证明，怎么办？

退货理由怎么选择，其对店铺有影响吗？

拒绝了买家的退款申请，有什么影响？

买家发回退货后我有多长的时间确认收货？

同一个账号可以同时在电脑端、手机端登陆吗？

手机端登陆账号后，与买家的对话信息在手机上可以保存吗？

怎么申请多个客服？

一台电脑可以同时登陆2个不同账号吗？

买家的留言在哪看？

【协议】易直供网络服务协议v1.0

售后服务标准

正品行货—杜绝水货翻新

商家认证—确保品质

担保交易—验货后付款

售后保障—采购无忧

运费问题的争议处理

发货涉及的运费

签收涉及的运费

退货涉及的运费

收到货物破损/少件/空包裹提供什么凭证？

维权类型质量问题凭证

维权中图片凭证的格式要求

易直供通用规则

【规则】易直供违规处罚规则v1.0